プライバシーポリシー

コトハ内科クリニック（以下「当院」といいます）は、患者さんの個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。

当院では、診療、予約、お問い合わせ、Webサイトの運営にあたり取得する個人情報について、以下の方針に基づき適切に管理します。

個人情報の取得について

当院では、診療や予約、各種お問い合わせへの対応に必要な範囲で、個人情報を取得することがあります。

診療時に取得する情報	氏名、生年月日、住所、電話番号、保険証情報、診療内容、検査結果、処方内容、既往歴、服薬情報など
予約時に取得する情報	氏名、電話番号、生年月日、予約日時、受診目的、症状、診療科目など
電話対応時に取得する情報	氏名、電話番号、相談内容、予約内容、折り返し連絡に必要な情報など
Webサイト利用時に取得する情報	アクセス状況、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie情報など

個人情報の利用目的

当院では、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 診療、検査、処方、健康管理、療養指導のため
• 診療予約、予約確認、予約変更、来院案内のため
• 電話でのお問い合わせ、折り返し連絡、事務連絡のため
• 保険請求、会計、診療報酬請求事務のため
• 他の医療機関、薬局、介護事業者等との連携のため
• 紹介状、診断書、証明書などの作成のため
• 健診、予防接種、検査結果などの確認・説明のため
• 医療安全、院内感染対策、診療品質向上のため
• Webサイトの利用状況分析、利便性向上のため
• 法令に基づく対応、行政機関等への届出・報告のため

予約に関する個人情報の取り扱い

当院では、Web予約または電話予約により、予約に必要な情報を取得します。

Web予約について

Web予約を利用する際、氏名、電話番号、生年月日、予約日時、受診目的、症状など、予約管理に必要な情報を入力いただく場合があります。
Web予約システムが外部サービスで提供される場合、入力された情報は当該サービスの管理環境に保存されることがあります。当院では、予約管理および診療準備に必要な範囲で利用します。

電話での個人情報の取り扱い

電話での予約、予約変更、お問い合わせ、折り返し連絡の際に、本人確認や対応に必要な範囲で個人情報をうかがうことがあります。

• 氏名、生年月日、電話番号などによる本人確認
• 予約日時、受診目的、症状の確認
• 折り返し連絡先の確認
• 診療や検査に関する事務連絡
• 緊急性がある場合の受診案内

Google アナリティクスの利用について

当院Webサイトでは、利用状況を把握し、サイト改善に役立てるため、Google LLC が提供する Google アナリティクスを使用する場合があります。

Google アナリティクスは Cookie を使用し、閲覧ページ、滞在時間、利用端末、ブラウザ、地域情報の一部などを収集します。これらの情報は個人を直接特定するものではありません。

取得される主な情報	閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、参照元、IPアドレス、Cookie情報など
利用目的	Webサイトの利用状況分析、ページ改善、情報提供の向上
管理者	Google LLC および当院

Google アナリティクスに関する詳しい情報は、Google のポリシーをご確認ください。

• Google プライバシーポリシー
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン

Cookieの利用について

当院Webサイトでは、閲覧状況の分析や利便性向上のため、Cookieを使用する場合があります。

Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、一部の機能が利用できない場合があります。

個人情報の第三者提供について

当院は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、診療上必要な範囲で、以下の関係先と情報を共有する場合があります。

• 紹介先または連携先の医療機関
• 調剤薬局
• 検査会社
• 訪問看護、介護事業者などの関係機関
• 保険者、審査支払機関
• 行政機関、保健所など法令に基づく提出先

外部サービスの利用について

当院では、Web予約システム、アクセス解析、地図表示などに外部サービスを利用する場合があります。

Web予約システム	予約受付、予約管理、予約確認のために利用します。
Google アナリティクス	Webサイトの利用状況分析のために利用します。
Google マップ	所在地やアクセス情報を分かりやすく表示するために利用します。

外部サービスの利用にあたっては、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

個人情報の管理

当院では、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。

• 診療情報、予約情報、電話対応記録の適切な管理
• 個人情報を取り扱うスタッフへの教育
• 業務上必要な範囲に限定した情報利用
• 外部委託先の適切な選定・管理
• 不要となった書類やデータの適切な廃棄

個人情報の開示・訂正・利用停止について

ご本人から、当院が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等のご希望があった場合は、法令に基づき適切に対応します。

本人確認が必要となるため、詳しくは受付またはお電話にてお問い合わせください。

診療情報の取り扱いについて

診療録、検査結果、処方内容などの診療情報は、医療提供および法令で定められた保存期間に基づき適切に管理します。

ご本人以外からの診療情報に関するお問い合わせについては、本人確認や同意の確認ができない場合、お答えできないことがあります。

プライバシーポリシーの変更

当院は、法令の改正、運用内容の変更、外部サービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当院Webサイトに掲載した時点で適用されます。

お問い合わせ窓口

医療機関名	コトハ内科クリニック
所在地	〒185-0011 東京都国分寺市本多1-1-34 桜町ビル2F
電話番号	042-991-1234

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、受付またはお電話にてご連絡ください。